Posts

Showing posts from October, 2021

Tuyển người tham gia phỏng vấn - Cách 2

Trong phần trước, mình đã chia sẻ về cách đầu tiên team mình sử dụng để tuyển in-house. Trong phần này, mình sẽ chia sẻ về cách thứ hai: Phỏng vấn nội bộ với nhân viên công ty. Danh sách các phần trong series: Cách 1:  sử dụng dữ liệu Cách 2: phỏng vấn nội bộ Cách 3 và 4: “đi ra đường” và tận dụng phản hồi của user Cách 5 và 6: tìm đến freelance recruiter và agency Một số keyword để tìm hiểu kĩ hơn topic này trong các tài liệu nước ngoài là “dogfooding” hoặc “internal participants”. Theo quan sát của mình,  phần lớn nhân viên các công ty thường sử dụng sản phẩm của công ty mình, không ít thì nhiều. Những user này là rất thuận tiện để đặt lịch hẹn phỏng vấn, vì họ đang ở sẵn trong công ty, không tốn thời gian công sức di chuyển để gặp mặt team Research. Ngoài ra, họ còn sẵn lòng đóng góp cho chính công ty họ đang làm việc.  Trước hết, cách làm này rất tiết kiệm thời gian tuyển, công sức đi lại. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng yếu tố này rất hữu ích, đặc biệt là trong bối cảnh ...

Tuyển người tham gia phỏng vấn - Cách 1

Image
Trong series này, mình muốn chia sẻ về các cách một team Research có thể sử dụng để tuyển người tham gia các phỏng vấn.  Về chủ đề này, có rất nhiều tài liệu trên Internet đã nói đầy đủ và kĩ càng.  Tuy nhiên, trên thực tế áp dụng, đặc biệt khi xét đến bối cảnh văn hóa, xã hội của Việt Nam, mình cho là có một vài điểm cần lưu ý. Vì vậy, series này của mình sẽ tập trung vào việc tổng hợp một cái nhìn toàn cảnh những cách team mình đã áp dụng và thành công tại Việt Nam, cùng với những lưu ý rút ra từ những kinh nghiệm thực tế của mình. Các bước tiến hành cụ thể ra sao, trình tự như thế nào sẽ không được chia sẻ trong series này.  Về cơ bản, có 2 hướng chính để tuyển người tham gia phỏng vấn: In-house (mình sẽ chia sẻ 4 cách): Tự bản thân công ty product tuyển và mời người tham gia tới phỏng vấn, không có sự hỗ trợ của người ngoài công ty.  Outsource (mình sẽ chia sẻ 2 cách) : Có sự hỗ trợ từ bên ngoài công ty. Danh sách các phần trong series: Cách 1:  sử dụ...

Table of contents (updating)

Bạn có thể tìm và xem các bài viết của mình theo các cách sau đây: THEO THỜI GIAN 2023 Tháng 7 Tháng 8 2022 Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 2021 Tháng 11 Tháng 10 Tháng 12 THEO SERIES 6 cách tuyển người dùng tham gia phỏng vấn #outofthefield: 4 kỹ thuật phỏng vấn mình học được từ một nhà đàm phán giải cứu con tin FBI #outofthefield: Khi đặt câu hỏi leading không phải là một tội lỗi Những bài học cheesecake (  My cheesecake journey and lessons  - available in English)

Giới thiệu về mình / About me

Image
(English below) Xin chào! Cảm ơn các bạn đã dành thời gian ghé thăm blog của mình.  Mình là Hạnh. Mình đã có kinh nghiệm làm UX Researcher trong bộ phận Research của các công ty sản phẩm công nghệ bắt đầu từ năm 2017. Các team Research mình từng tham gia có quy mô 3-90 người và có mặt tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Jakarta, Bangkok và Singapore. Hiện tại, mình đang sinh sống tại Hà Nội.  Mình tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế và Thạc sỹ chuyên ngành Marketing Research. Tuy có chút may mắn khi được làm việc gần với chuyên ngành đã học, mình không tránh khỏi rất nhiều bỡ ngỡ khi bước chân vào con đường UX Research còn mới mẻ tại Việt Nam vào thời điểm năm 2017. Vì thế, mình tạo ra potato in the field với mục đích chính là ghi chép lại những kiến thức mình đã học và những câu chuyện thực tế đã xảy ra với mình trong quá trình đi làm . Trong vài năm nữa, hy vọng mình sẽ nhìn lại những bài học này và thấy bản thân đã trưởng thành hơn.  Nếu bạn cảm thấy quan tâm tới những câu ch...