potato in the field

Một trong những mục đích tạo ra blog này của mình là để lưu giữ lại những kỉ niệm đáng nhớ trong quá trình làm một UX Researcher. Mình muốn lưu lại nhiều nhất có thể để có thể tận hưởng cảm giác nhìn lại và biết rằng mình đã trải qua những chuyện buồn/vui như thế và học được một điều gì đó. Câu chuyện ngày hôm nay mình kể sẽ là một câu chuyện đáng nhớ như vậy. Trong một dự án cách đây vài tháng, mình cần tìm hiểu về hành vi của những người thường xuyên sử dụng dịch vụ giao hàng của công ty mình. Đây là một dự án qualitative, cụ thể là phỏng vấn 1-1. Với dự án này, để tuyển người tham gia phỏng vấn, mình đã áp dụng cách tuyển user trong một post trước mình đã chia sẻ. Cụ thể là từ dữ liệu lưu lại trên hệ thống công ty, mình có được một danh sách user sử dụng thường xuyên dịch vụ này. Sau đó, bộ phận Customer Care chịu trách nhiệm liên hệ với user và mời họ tham gia phỏng vấn. Vì mình không phải là người trực tiếp hẹn user, sự chủ động trong việc sắp xếp lịch phỏng vấn của mình có phần ...

Trong series này, mình muốn chia sẻ về các cách một team Research có thể sử dụng để tuyển người tham gia các phỏng vấn.  Về chủ đề này, có rất nhiều tài liệu trên Internet đã nói đầy đủ và kĩ càng.  Tuy nhiên, trên thực tế áp dụng, đặc biệt khi xét đến bối cảnh văn hóa, xã hội của Việt Nam, mình cho là có một vài điểm cần lưu ý. Vì vậy, series này của mình sẽ tập trung vào việc tổng hợp một cái nhìn toàn cảnh những cách team mình đã áp dụng và thành công tại Việt Nam, cùng với những lưu ý rút ra từ những kinh nghiệm thực tế của mình. Các bước tiến hành cụ thể ra sao, trình tự như thế nào sẽ không được chia sẻ trong series này.  Về cơ bản, có 2 hướng chính để tuyển người tham gia phỏng vấn: In-house (mình sẽ chia sẻ 4 cách): Tự bản thân công ty product tuyển và mời người tham gia tới phỏng vấn, không có sự hỗ trợ của người ngoài công ty.  Outsource (mình sẽ chia sẻ 2 cách) : Có sự hỗ trợ từ bên ngoài công ty. Danh sách các phần trong series: Cách 1:  sử dụ...