potato in the field

Tiếp theo bốn cách tuyển người tham gia phỏng vấn in house đã chia sẻ trong các phần trước, mình sẽ chia sẻ về hai cách outsource còn lại trong phần này.  Danh sách các phần trong series: Cách 1:  sử dụng dữ liệu Cách 2: phỏng vấn nội bộ Cách 3 và 4: “đi ra đường” và tận dụng phản hồi của user Cách 5 và 6: tìm đến freelance recruiter và agency Cách 5: Sử dụng Freelance Recruiter Với cách làm này, công ty sản phẩm có thể tìm đến những người Freelance Recruiter để yêu cầu họ tuyển người tham gia phỏng vấn theo tiêu chí định sẵn. Thành thật mà nói, mình không biết đến sự tồn tại của nghề này hồi còn đi học. Hồi đó mình biết rằng các công ty Research Agency sẽ có một bộ phận fieldwork chuyên lo vấn đề tuyển người tham gia phỏng vấn. Đến khi đi làm mình mới biết rằng, một vài nhân viên trong bộ phận fieldwork có tách ra nhận những side projects với tư cách là freelancer. Để nói về trải nghiệm của mình với Freelance Recruiter thì… hm… có một bài học đau thương mà mình muốn ghi chép ...

Trong phần trước của series, mình đã chia sẻ hai cách tuyển người tham gia phỏng vấn in house mà team mình đã sử dụng. Trong phần này, mình tiếp tục chia sẻ hai cách còn lại.  Danh sách các phần trong series: Cách 1:  sử dụng dữ liệu Cách 2: phỏng vấn nội bộ Cách 3 và 4: “đi ra đường” và tận dụng phản hồi của user Cách 5 và 6: tìm đến freelance recruiter và agency Cách 3: “Đi ra đường” Sân của một trường đại học, nơi bọn mình đã tìm được người tham gia phỏng vấn Nói một cách đơn giản, với cách làm này, team Research cần đi tới những nơi có nhiều người qua lại, và làm quen ngẫu nhiên, mời họ tham gia phỏng vấn. Một cuộc phỏng vấn “ngoài đường” như vậy của team mình có độ dài 45 phút - hơn 1 giờ đồng hồ. Mình nghĩ tên gọi của cách 4 nghe có thể sẽ có phần hài hước với một số người. Tuy nhiên, đó thực sự chính là cụm từ mà team mình đã dùng để mô tả cách làm này. Với mục tiêu kể lại thực tế nhất kinh nghiệm của mình, mình quyết định giữ nguyên cách gọi này trong blog. Trong các t...

Trong phần trước, mình đã chia sẻ về cách đầu tiên team mình sử dụng để tuyển in-house. Trong phần này, mình sẽ chia sẻ về cách thứ hai: Phỏng vấn nội bộ với nhân viên công ty. Danh sách các phần trong series: Cách 1:  sử dụng dữ liệu Cách 2: phỏng vấn nội bộ Cách 3 và 4: “đi ra đường” và tận dụng phản hồi của user Cách 5 và 6: tìm đến freelance recruiter và agency Một số keyword để tìm hiểu kĩ hơn topic này trong các tài liệu nước ngoài là “dogfooding” hoặc “internal participants”. Theo quan sát của mình,  phần lớn nhân viên các công ty thường sử dụng sản phẩm của công ty mình, không ít thì nhiều. Những user này là rất thuận tiện để đặt lịch hẹn phỏng vấn, vì họ đang ở sẵn trong công ty, không tốn thời gian công sức di chuyển để gặp mặt team Research. Ngoài ra, họ còn sẵn lòng đóng góp cho chính công ty họ đang làm việc.  Trước hết, cách làm này rất tiết kiệm thời gian tuyển, công sức đi lại. Nghe có vẻ đơn giản, nhưng yếu tố này rất hữu ích, đặc biệt là trong bối cảnh ...

Trong series này, mình muốn chia sẻ về các cách một team Research có thể sử dụng để tuyển người tham gia các phỏng vấn.  Về chủ đề này, có rất nhiều tài liệu trên Internet đã nói đầy đủ và kĩ càng.  Tuy nhiên, trên thực tế áp dụng, đặc biệt khi xét đến bối cảnh văn hóa, xã hội của Việt Nam, mình cho là có một vài điểm cần lưu ý. Vì vậy, series này của mình sẽ tập trung vào việc tổng hợp một cái nhìn toàn cảnh những cách team mình đã áp dụng và thành công tại Việt Nam, cùng với những lưu ý rút ra từ những kinh nghiệm thực tế của mình. Các bước tiến hành cụ thể ra sao, trình tự như thế nào sẽ không được chia sẻ trong series này.  Về cơ bản, có 2 hướng chính để tuyển người tham gia phỏng vấn: In-house (mình sẽ chia sẻ 4 cách): Tự bản thân công ty product tuyển và mời người tham gia tới phỏng vấn, không có sự hỗ trợ của người ngoài công ty.  Outsource (mình sẽ chia sẻ 2 cách) : Có sự hỗ trợ từ bên ngoài công ty. Danh sách các phần trong series: Cách 1:  sử dụ...

Bạn có thể tìm và xem các bài viết của mình theo các cách sau đây: THEO THỜI GIAN 2023 Tháng 7 Tháng 8 2022 Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3 Tháng 4 Tháng 5 2021 Tháng 11 Tháng 10 Tháng 12 THEO SERIES 6 cách tuyển người dùng tham gia phỏng vấn #outofthefield: 4 kỹ thuật phỏng vấn mình học được từ một nhà đàm phán giải cứu con tin FBI #outofthefield: Khi đặt câu hỏi leading không phải là một tội lỗi Những bài học cheesecake (  My cheesecake journey and lessons  - available in English)

(English below) Xin chào! Cảm ơn các bạn đã dành thời gian ghé thăm blog của mình.  Mình là Hạnh. Mình đã có kinh nghiệm làm UX Researcher trong bộ phận Research của các công ty sản phẩm công nghệ bắt đầu từ năm 2017. Các team Research mình từng tham gia có quy mô 3-90 người và có mặt tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Jakarta, Bangkok và Singapore. Hiện tại, mình đang sinh sống tại Hà Nội.  Mình tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế và Thạc sỹ chuyên ngành Marketing Research. Tuy có chút may mắn khi được làm việc gần với chuyên ngành đã học, mình không tránh khỏi rất nhiều bỡ ngỡ khi bước chân vào con đường UX Research còn mới mẻ tại Việt Nam vào thời điểm năm 2017. Vì thế, mình tạo ra potato in the field với mục đích chính là ghi chép lại những kiến thức mình đã học và những câu chuyện thực tế đã xảy ra với mình trong quá trình đi làm . Trong vài năm nữa, hy vọng mình sẽ nhìn lại những bài học này và thấy bản thân đã trưởng thành hơn.  Nếu bạn cảm thấy quan tâm tới những câu ch...